خواندن دقیق اسناد حمل
راهنامه هوایی، فاکتور، پکینگلیست، اعلام ارزش و شرایط حمل بررسی میشود تا مسئولیت هر طرف مشخص باشد.
پروندههای بار هوایی، فورواردر، فرودگاه، گمرک و بیمه حمل
در حمل هوایی، یک خطای کوچک در راهنامه، اظهار گمرکی، بستهبندی یا اعلام ارزش کالا میتواند کل پرونده خسارت را عوض کند؛ ما پرونده را از سند حمل تا مطالبه خسارت دقیق میخوانیم.
لجستیک هوایی در ایران فقط ارسال سریع کالا نیست؛ ترکیبی از قرارداد حمل، اسناد فرودگاهی، تشریفات گمرکی، بیمه، بستهبندی، اعلام ارزش، مجوزهای کالای خاص و مسئولیت چند حلقه مختلف است. اگر کالا گم شود، آسیب ببیند، دیر برسد یا در گمرک متوقف شود، باید دقیق معلوم شود خطا در کدام مرحله رخ داده است.
پروندههای بار هوایی معمولاً با سند شروع میشوند، نه با دعوا. راهنامه هوایی، پکینگلیست، فاکتور، ترخیصیه، گزارش خسارت، مکاتبات ایرلاین یا فورواردر و بیمهنامه باید کنار هم چیده شوند تا مسیر مذاکره، مطالبه خسارت یا طرح دعوا روشن شود.
اگر کالا حساس، گرانقیمت یا زمانمحور است، قبل از مکاتبه تند با شرکت حمل، اسناد را یکجا بررسی کنید.
کجا وارد پرونده میشویم؟
راهنامه هوایی، فاکتور، پکینگلیست، اعلام ارزش و شرایط حمل بررسی میشود تا مسئولیت هر طرف مشخص باشد.
گزارش خسارت، زمان تحویل، وضعیت بستهبندی و اعتراض کتبی برای مطالبه خسارت منظم میشود.
علت تأخیر، نقش گمرک، ایرلاین، انبار یا فورواردر و اثر آن بر قرارداد فروش یا تولید تحلیل میشود.
شرایط بیمه حمل، حدود پوشش، استثناها و امکان مطالبه از متصدی یا بیمهگر بررسی میشود.
چیزی که پرونده را جلو میاندازد
باید مشخص باشد کالا در هر مرحله دست چه کسی بوده، چه زمانی تحویل شده و در چه وضعیتی تحویل گرفته شده است.
اگر خسارت یا کسری دیر اعلام شود، طرف مقابل معمولاً مسئولیت را به بستهبندی، تحویل گیرنده یا شرایط حمل منتقل میکند.
گاهی اختلاف اصلی بین فروشنده و خریدار است، اما نشانه آن در سند حمل و شرط تحویل دیده میشود.
راهنامه، فاکتور، پکینگلیست، بیمهنامه و آخرین مکاتبه با شرکت حمل یا گمرک را آماده کنید تا مسیر مطالبه یا دفاع سریعتر روشن شود.
قبل از اقدام بدانید
در حمل هوایی، سند حمل، زمان تحویل، وضعیت بستهبندی، اعلام ارزش و گزارش خسارت تعیین میکند مطالبه از کدام طرف ممکن است: ایرلاین، فورواردر، انبار، بیمهگر یا طرف قرارداد فروش.
در زمان تحویل، خسارت یا کسری را مکتوب کنید و عکس، گزارش و رسید تحویل را نگه دارید.
علت توقف، مجوزهای لازم، فاکتور و اسناد حمل را دقیق کنار هم بررسی کنید.
اثر تأخیر بر قرارداد فروش، تولید یا تعهد شما باید با سند قابل اثبات باشد.
آمادگی پیش از مشاوره
اصل مدارک را نزد خود نگه دارید. برای شروع، تصویر خوانا از اسناد اصلی و یک توضیح کوتاه از ترتیب اتفاقها کافی است. مدارک حساس فقط بعد از هماهنگی ارسال شود.